Support voor HubBI
Heb je een vraag over HubBI? We helpen je graag verder. Op deze pagina lees je waar je terecht kunt met je vraag en welke ondersteuningsmogelijkheden er beschikbaar zijn.
Heb je een vraag over HubBI?
De HubBI Community is het eerste aanspreekpunt voor vragen over HubBI.
- Vragen stellen aan andere HubBI-gebruikers
- Ervaringen en kennis delen met andere klanten
- Antwoorden vinden op eerder gestelde vragen
- Nieuws, updates en handige tips bekijken
Ook onze consultants zijn actief binnen de Community en helpen je graag verder met korte gebruikersvragen.
Functionele support nodig?
Kom je er via de Community niet uit of heb je ondersteuning nodig bij de inrichting, werking of optimalisatie van HubBI? Dan kun je een supportverzoek indienen via het IJK Klantportaal. Voor het indienen van functionele supportvragen is een All-in-One Support-abonnement vereist.
Heb je geen All-in-One Support-abonnement? Dan kun je ondersteuning ook op basis van nacalculatie afnemen. De werkzaamheden worden in dat geval uitgevoerd tegen het geldende consultancytarief.
- Krijg je toegang tot het IJK Klantportaal
- Kun je functionele vragen en verzoeken indienen
- Wordt je aanvraag opgepakt door een consultant
- Worden de werkzaamheden afgeboekt op je All-in-One Support-bundel
Veelgestelde vragen
Gebruikersvragen kun je stellen via de HubBI Community. Hier kunnen andere gebruikers én onze consultants je verder helpen.
Het IJK Klantportaal gebruik je voor functionele supportvragen die niet via de Community kunnen worden opgelost. Hiervoor heb je een All-in-One Support-abonnement nodig.
Met All-in-One Support krijg je toegang tot het IJK Klantportaal en ondersteuning van onze consultants.
Via het klantportaal kun je functionele vragen en verzoeken indienen, die door onze consultants worden opgepakt. De bestede uren worden vervolgens afgeboekt van je All-in-One Support-bundel.
Heb je geen All-in-One Support-abonnement? Dan kun je werkzaamheden ook op basis van nacalculatie laten uitvoeren tegen het geldende consultancytarief.
Controleer eerst de statuspagina van IJK via https://status.ijk.nl.